O whatsapp não e um canal oficial de atendimento e sim o e-mail contato@forneceaqui.com, pois o whatsapp apesar de ser uma ótima ferramenta de comunicação ele e muito limitado na questão de atendimento a varias pessoas, então a plataforma acaba travando quando e feito muito atendimento por lá, se você mandou uma mensagem mas ainda não foi atendido, basta aguarda que criamos uma fila de espera ou quer um atendimento mais rápido? Basta enviar um e-mail para contato@forneceaqui.com com sua dúvida ou sugestão.

Muitas das vezes dependendo do horário em que o membro entra em contato com a plataforma, poderá não encontrar nenhum atendente online no momento, mas usamos o e-mail como principal canal de comunicação, ou seja, você pode mandar um e-mail agora para contato@forneceaqui.com que responderemos assim que possível e esclarecemos qualquer dúvida.

Se você deseja trocar de plano basta acessar o seu perfil, navegar até assinaturas, faça o cancelamento do seu plano atual e nós informe através do canal de comunicação contato@forneceaqui.com que realizou o cancelamento e agora se inscreva em um novo plano do seu desejo, confirmado o seu cancelamento nós reembolsaremos o valor investido no primeiro plano.

Acontece muitas das vezes o membro ter pagado, chegado a página de obrigado, recebido o e-mail de acesso mas quando vai acessar os recursos da plataforma é redirecionado para a página de planos, isso acontece pois o seu cartão pode ter sido recusado, nesse caso recomendamos olhar a sua faturar, caso não tenha cobranças tente novamente, ou pode ser que seu pagamento ainda não foi aprovado, nesse caso recomendamos aguardar algumas horas ou entrar em contato com o seu banco para ver o que possa ter ocorrido.

O cancelamento do plano é bem simples e super rápido, com apenas 1 click você pode cancelar seu plano dentro do seu perfil, facilitamos esse processo para que quando você não queira mais fazer parte da comunidade você cancele quando quiser, ou clique aqui que mostramos um passo a passo em vídeo.

Você está no período de 7 dias e quis cancelar o plano e não obteve o reembolso, você pode entrar agora em contato via e-mail para contato@forneceaqui.com com seu nome de usuário que cadastrou na plataforma e seu e-mail, informando que não recebeu o reembolso, e iremos verificar no sistema e completar o reembolso o mais rápido possível.
Lembrando que segundo os nossos termos de uso você tem até 7 dias para fazer o cancelamento com o reembolso, se você não fez o cancelamento nesse período não terá direito ao reembolso, você pode ver como cancela clicando aqui.
Após o reembolso confirmado, em 3 a 6 dias úteis você terá o valor total na fatura do seu cartão. Por que dessa data? Quem controla esse processo e o stripe o checkout que processou seu pagamento e informamos sobre essa data nos termos de uso. Ou clique aqui para ver todos os detalhes no próprio site da stripe. Passou a data estabelecido pela stripe e não obteve o reembolso? Entre agora em contato com nossa equipe de suporte em contato@forneceaqui.com que iremos verificar se ouvi algum erro completaremos o reembolso o mais rápido possível.
Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato com nosso e-mail, o e-mail e o principal canal de atendimento caso não encontre o suporte nos outros canais.

Para renovar o seu plano e ter novamente todos os recursos da plataforma, basta acessar seu perfil e ir na parte de “assinaturas” onde você encontrará todos os planos como mensal, trimestral e o anual, escolhendo o plano você clica em inscreve-se, não basta adicionar as informações de cadastro novamente, você que está cadastrado na plataforma vai ser redirecionada direto para o checkout de pagamento do stripe, fazendo o pagamento basta atualizar sua página e todos os recursos são liberados automaticamente.

Quando você clicar em assinar você automaticamente concorda com todos os nossos termos e serviços e um deles e a renovação automática do seu plano, ou seja, o sistema que processou seu pagamento ira fazer cobranças automáticas quando bater a data em que você assinou, exemplo fiz uma assinatura as 16:42 do dia 05/07/2021 se você pegou o plano mensal vai ser cobrado automaticamente no seu cartão as 16:42 do dia 05/08/2021 se você não fizer o cancelamento da assinatura no seu perfil dentro da plataforma essa renovação continuará ativa até você fizer o cancelamento, enquanto você não cancelar você mostra pra gente que deseja continuar com os serviços e ferramentas da plataforma. Enviamos um e-mail 7 dias antes avisando que será feita uma nova cobrança caso mude de ideia basta fazer o cancelamento.

Deixamos aberto a opção de cancelamento da assinatura no seu perfil de usuário, se você não fizer o cancelamento por lá ou não enviar um e-mail 30 dias antes, nos comunicando da sua decisão isso mostra que você deseja continuar com os serviços da plataforma e por isso não se aplica o reembolso da renovação automática, e no próximo mês você não terá novas cobranças caso não queira continuar com os serviços da plataforma.

Se você mandou um e-mail para contato@forneceaqui.com e não obteve resposta, o tempo de atendimento via e-mail e de até 2 dias, caso ninguém tenha respondido o seu e-mail nesse período aconselhamos enviar novamente outro e-mail para que seu atendimento seja o mais rápido possível.

Quando você assina algum plano da ForneceAqui tem uma plataforma com diversos recursos para potencializar seus resultados, e essas ferramentas e recursos são diariamente atualizadas então você sempre ficará sabendo de primeira mão das novas tendências do mercado digital como um todo, por conta dessas constantes atualizações acreditamos que assinatura e mais conveniente para nossos clientes pois ele pode ficar 1 mês na plataforma e decide se não quer continuar ou ficar na comunidade.

Na ForneceAqui você vai encontrar produtos vencedores através de uma vasta pesquisa e utilizando também um software que ajuda nesse processo. Esses produtos estão se destacando nos principais e-commerces do mundo e levamos como critério vários fatores para ser adicionado na plataforma, alguns deles são número de engajamento do produto, número de pesquisa nós últimos 12 meses, número de feedbacks do produto nos últimos 12 meses entre outros.

Praticamente diariamente a plataforma é atualizada, ou seja, além de novos recursos, fornecedores e produtos vencedores, nosso objetivo é fazer a melhor comunidade voltada para o e-commerce nacional potencializando os resultados dos nossos membros, se você acredita que uma ferramenta ou uma nova atualização pode melhorar os serviços da plataforma não esqueça de responder nossa pesquisa de satisfação ou nos enviar um e-mail e anotaremos e acrescentaremos a plataforma o mais rápido possível.

Ao assinar a plataforma ForneceAqui todos os membros recebe uma grade de conteúdos em vídeo aulas para potencializar os seus resultados, treinamentos exclusivos onde você só encontra aqui dentro da plataforma, para acessar esses conteúdos basta clicar na aba FA Academy e escolher o curso que você deseja acompanhar.

1 – Você assinou e não obteve o e-mail de acesso?

Calma, muita das vezes acontece do e-mail de acesso cair na caixa de spam ou promoções, basta você acessar seu e-mail e procurar nessas pastas.

2 – Não encontrei no spam, e agora? 

Basta fazer o login no site com as informações que você cadastrou ao criar seu perfil como nome de usuário e senha, na página de login.

3 – Não lembro o nome de usuário e a senha, e agora?

Basta nós enviar um e-mail para contato@forneceaqui.com falando da sua dificuldade em fazer o acesso que uma das nossas atendentes ira ajudar você.

Todo o processo de comprar e feito através do stripe maior meio de pagamento do mundo. Nos da ForneceAqui não temos qualquer acesso aos seus dados, como número do cartão, data de validade, etc, quem cuida desse processo e o stripe então qualquer problema de pagamento recomendamos você entrar em contato com eles para mais informações.

Todos os vídeos da ForneceAqui, estão hospedados no vimeo, acreditamos que assim o processo de reprodução fica mais rápido a agradável para os usuários, para baixá-los e bem simples, basta clicar na seta no canto superior do vídeo onde você poderá copiar a URL e clicar no botão baixar, logo em seguida você será redirecionado para uma pagina de download, cole a URL do vídeo e clique em baixar. Pronto! O vídeo será baixado com sucesso.

Se suas dúvidas ainda não foram respondidas ou esclarecidas você pode mandar um e-mail para contato@forneceaqui.com e colocar o assunto que deseja o suporte.